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退货政策

浏览:9674 时间:2018-06-30 分类:售后服务

总则:


1.依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,茶旅购承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;


2.您签收商品时请按照茶旅购验货签收与拒收之要求进行验货,检查无误后再签收。签收后,茶旅购不再为验货时即可发现的问题承担售后责任;


3.请保管好需办理售后业务的商品及其包装,作为办理相关业务的依据,若发生退换货时,需事先与茶旅购客服中心取得确认。


退换货服务政策:


1.为保障您的权益,请您与客户代表当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与您的订单一致,商品是否存在破损、渗漏


等情况,确认无误后再进行签收。若商品存在任何质量问题或单货不符,请当场拒收整个包裹,茶旅购将为您办理退款服务。您也可以先


对整个包裹做签收,再针对存在异常的商品做退换货处理,此时,请务必及时联系茶旅购客服人员,根据您反映的实际状况为您做出相应处理;


2.茶旅购所有商品提供7日内退换货服务,非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持茶旅购出售时原状,且配件齐全,赠品齐全,不影响二次销售;质量问题引起的退换货,请致电0737-7221582与客服中心联系,茶旅购将及时为您处理;


3.退换货可为整个订单,也可为订单中的部分商品;


4.发生退货时,购买商品所赠送的积分,茶旅购将在退款时同步从您的积分账户里扣除;


5.商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题。


以下情况不予办理退换货:


1.任何非茶旅购出售的商品;


2.换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;


3.任何已使用过的商品,有质量问题的除外;


4.任何因您个人原因导致超过保质期的商品;


5.未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;


6.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。


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